1er site de location entre particuliers au Maroc.

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Conditions générales d'utilisation

 



1. Définitions
Par utilisateur, nous entendons toute personne physique ou morale qui accède au site, que l’utilisateur soit membre ou non.
Par membre, nous entendons toute personne physique ou morale qui s’est inscrite sur le site afin d’en utiliser les services.
Par compte membre, nous entendons l’espace privé sur le site réservé à chaque Membre. Il est accessible par mot de passe et reprend notamment les données personnelles du membre.
Par mot de passe, nous entendons le mot de passe associé au membre ayant pour objet de l’identifier au regard des opérations réalisées sur le compte membre.
Par propriétaire, nous entendons tout Membre qui met en location un bien déterminé selon les modalités requise par le Site toutalouer.ma.
Par locataire, nous entendons tout Membre qui prend en location un bien sur le site
Par contrat de location, nous entendons la convention passée entre le propriétaire et le locataire faisant naitre pour l’un l’obligation de transfert de la jouissance de la chose (objet du contrat) et pour l’autre l’obligation d’en verser une contrepartie financière fixée au préalable ou inscrit au contrat.
Par demande de réservation, nous entendons l’option posée par le locataire sur une offre de location.
Par acceptation de la demande de réservation, nous entendons l’acceptation par le propriétaire de l’option posée par le locataire et suppose de fait dans le chef du propriétaire et du locataire d’un contrat de location pour un bien donné.
Par demande de devis, nous entendons une demande d’information et de prix à un membre professionnel pour une période donnée pour un objet ou un ensemble d’objet.
Par Loueur ou Membre Professionnel, nous entendons un membre inscrit en tant que loueur professionnel et dont l’une des activités principales est la location d’objet en tant que professionnel de la location.


2. Description et fonctionnement du site
a. Description

toutalouer.ma est une place de marché de la location en ligne. toutalouer.ma permet aux particuliers et professionnels de mettre en location ou louer tout type de biens.
toutalouer.ma ne propose pas de services de location. Le site n’est qu’un support en ligne et se contente de mettre en relation des personnes désirant louer ou mettre en location un bien. Nous n’intervenons à aucun moment dans la transaction entre le locataire et le propriétaire. toutalouer.ma ne peut donc être considéré comme partie du contrat de location proprement dit entre membres du site.
Le site est constitué d’un espace public et d’un espace privé réservé aux membres.
L’espace public donne accès à des offres de locations émanant des membres, particuliers ou professionnels, inscrits sur le site.
L’espace privé correspond à la partie du site accessible après authentification. Il donne accès à la modification des informations personnelles, à la publication d’offres, à la réservation, à l’ajout de commentaires et la gestion des offres de location. Il permet en outre l’accès aux outils de collaboration.
b. Fonctionnement
Le membre de toutalouer.ma propriétaire (particulier ou loueur professionnel) dépose un ou plusieurs objets en ligne.
Le visiteur à la recherche d’un objet effectue une recherche, trouve l’objet désiré et prend connaissance de la fiche produit de l’objet.
La fiche produit de l’objet contient :
- une description la plus exhaustive possible réalisée par le membre propriétaire ;
- les principales caractéristiques, le cas échéant ;                                       
- le prix de l’objet (par jour, et en option, un forfait week-end, forfait semaine, forfait mois) ;
- les modes de paiement acceptés par le propriétaire ;
- le montant de la caution et les modalités de la caution le cas échéant ;
- des évaluations de l’objet et/ou du loueur le cas échéant ;
- les moyens de contacter le loueur.
                        

Plusieurs moyens de contacter le loueur sont proposés :
- pour un loueur particulier :
                             

o Réserver : la demande de réservation en ligne de l’objet ;
o Contacter le loueur par mail : la prise de contact avec le propriétaire directement afin notamment de lui demander des informations complémentaires sur les disponibilités – via les informations mises à disposition par le propriétaire.
                                  

Après validation du propriétaire de la demande de réservation,  le locataire reçoit un email de confirmation de la demande de réservation par courrier électronique.
- pour un loueur professionnel :
o Demander un devis : la demande de devis pour les objets dans une catégorie donnée (événement, véhicules, etc) ;
o Contacter le loueur : la prise de contact avec le propriétaire directement afin notamment de lui demander des informations complémentaires sur les disponibilités – via l’utilisation des données de contact ;
o Consulter le site : le renvoi sur le site professionnel du propriétaire.

Selon le type de propriétaire, les parties à la location évaluent ensuite l’ensemble de la transaction.
3. Condition d’inscription et Statut de membre
Nos services sont réservés aux personnes, physiques et morales, juridiquement capables ou autorisés de souscrire des contrats de location. Nos services ne sont pas disponibles pour les mineurs. Si vous ne remplissez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services. De plus, sans préjudice à d’autres recours, nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer unilatéralement et sans préavis le compte d’un membre pour des raisons d’opportunité commerciale ou pour tout motif visés ci-dessous :
/ Violation d’une disposition des Conditions Générales ainsi que des autres Conditions ou règlements de toutalouer.ma (Respect de la Vie privée, Conditions de Paiement, Règle de mise en location, etc.)
/ Authentification ou vérification impossible de l’origine d’une offre de location
/ Données personnelles fausses
/ Diffusion de contenu illégal (notamment pornographie, diffamation, atteinte au droit à l’image, discriminations, incitation à la violence ou à la haine raciale, religieuse ou ethnique)
/ Atteinte aux bonnes mœurs
/ Utilisation, copie ou diffusion d’œuvres protégées par les droits d’auteur sans autorisation expresse
/ Utilisation abusive ou frauduleuse des outils de collaboration (spam de commentaires, spam de clics etc.)
Cette fermeture d’un compte ne peut donner lieu à aucune indemnité quels que soient les éventuels dommages occasionnés par la fermeture de ce compte. Le compte membre est personnel et non cessible.
La suspension temporaire ou définitive d’un compte membre empêche toute utilisation des services de toutalouer.ma.
Le statut de membre permet, quant à lui, d’accéder, grâce à un mot de passe, à l’espace privé du site. Chaque membre est invité à choisir un alias (nom d’utilisateur) permettant d’être identifié sur le site.
Le membre s’engage à garder confidentiel le mot de passe sélectionné pour l’utilisation du compte de membre. Le compte membre et le mot de passe sont personnels et ne peuvent être partagés, communiqués ni transférés à aucune autre personne physique ou morale.
Le membre reconnaît et accepte d’être seul responsable de toutes les utilisations de son mot de passe et de son compte membre. Il accepte d'être responsable de toutes les conséquences ou obligations résultant de l’utilisation de son mot de passe et de son compte membre par un tiers.
Le membre reconnaît et accepte également que le site puisse considérer l’utilisation de son compte membre, de son nom de membre ou de son mot de passe comme une preuve de l’utilisation du site par ce membre. Toute utilisation du service au moyen de ces éléments propres au membre est donc réputée avoir été effectuée par le membre.
Chaque profil d’évaluation et commentaires sont également personnels au membre.
L’inscription implique notamment l’obligation de fournir une adresse courriel qui sera utilisée comme moyen de communication entre le membre et le site et fera office d’identifiant unique du compte membre. Tout courriel envoyé par le site à un membre est réputé avoir été reçu par le membre qui est ainsi réputé en avoir pleinement pris connaissance.
De plus, afin de pouvoir exploiter l’outil de localisation sur le site de manière la plus efficace possible, une adresse physique est demandée par toutalouer.ma lors de l’inscription à l’espace privé et de la mise en ligne d’offre de location par le propriétaire, ce que le membre accepte.
Afin de maximiser la confiance dans le cadre de la location, l’adresse du locataire lorsqu’elle a été renseignée peut s’afficher dans le compte du propriétaire lors de confirmation de la demande de réservation.
Les coordonnées d’un propriétaire particulier ne s’affichent pas sur le site. En revanche, dans le cadre de la mise en relation, une fois la demande de réservation effectuée et l’acompte versé, les coordonnées du propriétaire sont alors communiquées au locataire et réciproquement, ce que propriétaire et locataire acceptent expressément.
4. Tarifs
L’accès, l’inscription et l’utilisation du site sont gratuits.
Sauf offre promotionnelle explicitement stipulée sur le site de toutalouer.ma, une commission est due lorsqu’un contrat de location est confirmé entre un locataire et un propriétaire.
Le prix affiché sur le site est le prix total à payer par le locataire, commission incluse le cas échéant.
a. Acompte sur les transactions
Après validation d’une demande de réservation sur le site, il est indispensable de verser le montant de l'acompte par le locataire, Effectuer une demande de réservation validée sans verser le montant de l'acompte est une infraction aux conditions générales d’utilisation du site. toutalouer.ma se réserve alors le droit de réclamer le montant ou de supprimer le compte du ou des membres incriminés.
Le montant de la commission de site est fixé à 15 % TTC du montant total TTC de la transaction affiché au locataire.
Le montant total de la location inclut la commission de site.
Le montant de la commission s’entend TTC, soit au taux de 20 %.
Le mode de paiement est repris au chapitre 20. Facture et Paiement
                    

5. Modèle de contrat – contrat standard
Dans le cadre de la procédure de location entre un propriétaire particulier et un locataire, toutalouer.ma met à disposition des cocontractants, propriétaires et locataires, selon le type de produit mis en location un contrat de location standard. Ce dernier inclut selon le type de location des informations sur la transaction tel la caution, la durée de la location, le prix de la location ainsi que tout autre élément nécessaire à la réalisation d’un contrat de location. Il s’agit d’un outil mis à disposition par toutalouer.ma à titre purement indicatif. toutalouer.ma se décharge de toute responsabilité quant au modèle et à son contenu et à l’utilisation qui peut en être faite, chaque location nécessitant un contrat propre adapté à la transaction et au droit qui lui est applicable. Les propriétaires et les locataires sont invités à cet égard à prendre conseil professionnel à cet égard auprès de leur conseiller juridique.
6. Cas Particulier – La location de voiture
a. Fonctionnement
1. Le propriétaire, au moment de la mise en ligne, choisit d’exiger ou non une assurance des futurs locataires de son véhicules.
2. En cas de location d’une voiture à un particulier (catégorie Voiture sur le site toutalouer.ma), la réservation s’effectue de la même manière que pour tout autre objet.
3. Une fois la demande de réservation effectuée en ligne, locataire et propriétaire obtiennent les coordonnées du propriétaire pour fixer les détails pratiques de la location et conclure la transaction.
4. Si le locataire a choisi d’exiger la souscription d’une assurance complémentaire par le locataire de son véhicule, le locataire est amené à souscrire cette assurance sur le site et à présenter son attestation au propriétaire au moment de l’échange de l’objet.
Si le propriétaire n’exige pas d’assurance de la part du locataire, il prend la responsabilité de couvrir son véhicule via sa propre assurance ou une autre en cas d’incident. Il s’engage à vérifier auprès de son assureur qu’il dispose de toutes les autorisations et couvertures pour le faire. Il s’engage par ailleurs à fournir au locataire au moment de l’échange des clés, tout papier attestant de la bonne couverture de son véhicule par l’assurance.
b. Modèle de Contrat Standard de location de véhicule
Un modèle de contrat standard de location de véhicule spécifique est mis à disposition des locataires et propriétaire. Au même titre que le contrat de location standard de bien, il s’agit d’un outil mis à disposition par toutalouer.ma à titre purement indicatif. toutalouer.ma se décharge de toute responsabilité quant au modèle et à son contenu et à l’utilisation qui peut en être faite, chaque location nécessitant un contrat propre adapté à la transaction et au droit qui lui est applicable. Les propriétaires et les locataires sont invités à cet égard à prendre conseil professionnel à cet égard auprès de leur conseiller juridique.
7. Responsabilité de toutalouer.ma
a. Le rôle de toutalouer.ma
toutalouer.ma n'est pas une société de location. En effet, toutalouer.ma héberge seulement le contenu des annonces mises en ligne par les propriétaires (textes, images, etc.) et le site n’est donc qu’une plate-forme électronique mise à disposition de ses utilisateurs, en vue de mettre en contact propriétaires
et locataires de biens. Nous n'exerçons en tout état de cause aucun contrôle sur la qualité, la sécurité ou la licité des objets répertoriés, la véracité ou l'exactitude des annonces mises en ligne, la capacité des propriétaires à louer lesdits biens ni la capacité des locataires à louer ou à payer la location desdits biens. Nous ne pouvons pas assurer que le locataire conclura effectivement la transaction. Tout dépôt de garantie ou caution requise par le propriétaire, sous quelque forme que ce soit reste la responsabilité exclusive du propriétaire. toutalouer.ma ne prend en aucun cas en charge un tel dépôt de garantie sous quelque forme que ce soit, ni le contrôle de l’identité exacte du propriétaire ou du locataire, ou encore la collecte des montants dus par le locataire au propriétaire, voire l’inverse, le cas échéant.
b. Fiabilité des transactions et prudence des membres
toutalouer.ma ne peut pas confirmer l'identité de chaque membre. toutalouer.ma met à disposition de ses membres et utilisateurs un système dit de "commentaires" ou "évaluations" pour leur permettre d'évaluer la personne avec qui ils traitent à l'issue d'une transaction ou pendant celle-ci. Les locataires et/ou propriétaire ont ainsi la possibilité de mettre en ligne leurs commentaires sur les membres avec lesquels ils ont effectué leurs transactions. Cette évaluation positive pourra être pour certains propriétaires, une condition à la location de leurs biens. L’évaluation s’appliquera également au propriétaire afin, pour les locataires, d’évaluer le propriétaire pendant ou à l’issue de la transaction dite « location ».
L’objet ou le bien loué peut également être évalué à l’issue de la transaction.
c. Décharge de responsabilité
Puisque toutalouer.ma n'intervient pas dans les transactions entre propriétaire et locataire, les membres dégagent toutalouer.ma de toute responsabilité (ainsi que sa maison mère, ses filiales éventuelles et sociétés du groupe, mandataires sociaux, directeurs, agents et employés) en cas de litige entre plusieurs membres, de réclamation, ou tout dommage présent ou futur, présumé ou non, constaté ou non, résultant de manière directe ou indirecte de l’utilisation des services de toutalouer.ma.
d. Limitations des responsabilités
Le site fournit des informations, recommandations, commentaires qui peuvent être inexacts, dépassés, incomplets, offensants, dommageables ou trompeurs : toutalouer.ma décline toute responsabilité sur les contenus dont il ne peut vérifier la véracité, l’authenticité ou l’exhaustivité. La responsabilité du site n’est en rien engagée quant aux qualités réelles ou supposées des produits et services proposés par ses membres. Faites donc toujours preuve de prudence et de bon sens quand vous utilisez le site. N’oubliez jamais qu’il se peut que vous ayez affaire à des mineurs ou à des personnes malintentionnées. Si vous utilisez le site, vous convenez que toutalouer.ma n’est pas responsable des actes ou omissions des utilisateurs et des membres et acceptez les risques visés dans les présentes Conditions Générales et le présent article.
toutalouer.ma ne donne aucune garantie relative au fonctionnement ou aux matériels et logiciels utilisés que ce soit sur les sites hébergés, serveurs ou tout accès Internet et n’est en aucun cas responsable des bénéfices escomptés ou non, réels ou non résultant de l’utilisation du site.
toutalouer.ma ou ses directeurs, administrateurs, employés, propriétaires, mandataires, représentants, ne sont pas tenus pour responsables des dommages directs, accessoires, indirects matériels ou immatériels, suite à l’utilisation du site, même si lesdites parties ont été informées de la possibilité, de tels dommages.
toutalouer.ma n’approuve ni ne valide les transactions effectuées sur le site et les membres et utilisateurs sont seuls responsables de la légalité de leurs actes. toutalouer.ma n’accepte aucune responsabilité liée à une éventuelle dangerosité ou défectuosité des objets mis en location sur le site, pouvant porter atteinte à la santé ou à l’intégrité physique et n’apporte aucune garantie à ce sujet. N’en déduisez donc pas que tous les objets mis en location sont sans danger pour les personnes ou leurs biens. Les membres et utilisateurs sont seuls responsables du contrôle et de la vérification que les objets offerts en location et loués sont bien autorisés à la location en vertu des législations applicables.
toutalouer.ma ne fait aucune déclaration ou garantie, expresse ou tacite, concernant le site, les offres de location, leur présentation ou leur contenu, y compris la garantie de qualité marchande, d’aptitude à un emploi particulier, la non-violation du droit d’auteur, de marques commerciales ou d’autres droits de propriété intellectuelle, la liberté de tous les services, les travaux ou autres matériels de contenu, contre les virus, les vers, les chevaux de Troie ou tout autre code aux traits hostiles, perturbateurs ou destructeurs.
Sans préjudice des stipulations prévues au paragraphe précédent, toutalouer.ma ne peut être tenu pour responsable d’aucune perte ou altération de données, d’aucune perte de profit, de chiffre d’affaires, de temps, d’opportunité ou de tout autre dommage indirect, que ladite perte ou ledit dommage résulte d’une négligence ou de toute autre cause.
8. bis. Responsabilité des membres et utilisateurs
Les membres et utilisateurs s’engagent à n’utiliser le site et/ou l’espace membre ainsi que l’ensemble des informations auxquelles ils pourront avoir accès qu’en conformité avec les stipulations des présentes conditions générales d’utilisation.
Les membres et utilisateurs sont seuls responsables de leur utilisation du site et des évaluations et commentaires et doivent respecter les règles des présentes conditions générales d’utilisation ainsi que les législations et réglementations en vigueur.
Les membres et utilisateurs s’engagent à n’utiliser le service ainsi que l’ensemble des informations auxquelles ils pourront avoir accès, que dans un but conforme à l’ordre public, aux bonnes moeurs et aux droits des tiers.
Les membres et utilisateurs s’engagent à ne pas perturber l’usage que pourraient faire les autres utilisateurs et membres du site et/ou de l’espace membre, de ne pas accéder aux comptes membre tiers et de ne pas accéder à des parties du site dont l’accès est réservé.
Les membres et utilisateurs s’engagent à ne commettre aucun acte pouvant mettre en cause la sécurité informatique de toutalouer.ma ou des autres utilisateurs.
Les membres et utilisateurs s’engagent à ne pas collecter, utiliser, ou effectuer un traitement quelconque des données personnelles des autres utilisateurs.
Les membres et utilisateurs se doivent de tenir des propos mesurés en toutes circonstances, et notamment lors de leur utilisation du système dit de « commentaires » ou d‘« évaluations » des propriétaires.
Il est interdit de tenir des propos diffamatoires, insultants, déplacés, injurieux et notamment mais non exclusivement :
- haineux, racistes, xénophobes, pédophiles, homophobes, révisionnistes ou portant atteinte à l’honneur ou à la réputation d’autrui, menaçant une personne ou un groupe de personnes ;


- des propos incitant à la discrimination, à la haine d’une personne ou d’un groupe de personnes notamment en raison de leur origine, de leur appartenance ou non à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée ou faisant l’apologie des crimes de guerre ou des crimes contre l’humanité, contraires à l’ordre public ou aux bonnes moeurs ;


- des propos destinés à encourager, aider, colporter ou propager de quelque manière que ce soit des rumeurs et/ou violant le caractère privé des correspondances et de ce fait, en portant atteinte aux droits de tiers, propriété intellectuelle, vie privée, droit à l’image ;


- des propos portant atteinte à des mineurs ;


- des propos incitant à la maltraitance et/ou l’attaque d’individus ou d’animaux ;


- des propos incitant au suicide ou à la réalisation d’actions violentes contre l’utilisateur lui-même ou autrui.


Tout contenu diffusé sur le site qui serait contraire aux présentes conditions générales d’utilisation doit faire l’objet d’un signalement auprès de toutalouer.ma par courrier électronique à l’adresse suivante contact@ toutalouer.ma.
9. Conclusion du contrat de location
La location d’un bien entre un propriétaire et un locataire mis en présence grâce au site ne peut se faire que via le site par le biais de la demande de réservation et le paiement d’un acompte.
Le propriétaire est libre de choisir avec qui il souhaite conclure son contrat de location. Toutefois, dès l’acceptation de la demande de réservation par le propriétaire au locataire et le contrat ainsi conclu, la législation applicable au contrat variera selon le lieu de la location. Le propriétaire et le locataire sont seuls responsables de la détermination de la loi applicable et de son application conforme. Au besoin, ils doivent se faire conseiller par un professionnel.
10. Actes frauduleux
Sans exclure d'autres voies de recours, nous pouvons suspendre ou clôturer votre compte membre s'il s'avère (suite à une condamnation, transaction, ou enquête de police, d'une compagnie d'assurance ou d'un tiers, de séquestre notamment) que vous êtes engagé dans des activités frauduleuses en rapport avec notre site.
11. Localisation et vie privée
L’une des nombreuses fonctions à valeur ajoutée du site toutalouer.ma est la recherche d’un article en location via un outil de localisation. toutalouer.ma ne fournit l’adresse du propriétaire ou du lieu de location qu’une fois le paiement est effectué.
L’outil Google Maps renseignera au niveau visuel l’adresse via une flèche indicative. Cette flèche indicative pourra renseigner l’adresse sur la carte à plusieurs mètres près. L’objectif de cette imprécision est la protection nécessaire de l’adresse physique du propriétaire. Cela constitue une assurance supplémentaire en termes de sécurité des biens mis en location. Ceci complète les dispositions propres à la protection de la vie privée reprises dans ces Conditions Générales.
12. Modification
toutalouer.ma se réserve le droit, sans aucune limite ou restriction, et à sa seule discrétion de modifier à tout moment les Conditions Générales du site, en totalité ou en partie. Tous ces changements seront effectifs à compter de leur publication sur le site. L’utilisation du site à l’issue de la mise en place desdits changements implique une reconnaissance et une acceptation des Conditions Générales de Paiement, telles que modifiées. Les Conditions Générales du site figurant en ligne sur le site prévalent sur toute version imprimée de date antérieure. toutalouer.ma se réserve le droit de modifier, interrompre ou mettre un terme à tout instant au service sans être en aucune façon responsable des conséquences résultant des modifications, interruptions ou arrêt desdits services.
13. Utilisation des applications externes
L’utilisation de l’application Google Maps est subordonnée à l’acceptation implicite des Conditions Générales d’utilisation de Google Maps (http://maps.google.fr/help/terms_maps.html)
Les informations sur les cartes obtenues via Google sont fournies uniquement à titre indicatif.
14. Propriété intellectuelle
toutalouer.ma ne peut prendre connaissance du contenu de toutes les offres de location ou commentaires publiés sur le site. Cependant, toutalouer.ma s’engage à retirer le plus vite possible un contenu protégé par des droits d’auteur dès que l'ayant droit le lui aura signalé. Toute notification de contenus illicites ou protégés par des droits d’auteur auprès de toutalouer.ma doit obligatoirement indiquer les informations suivantes :
- la date de la notification ;
- si le notifiant est une personne physique : ses nom, prénoms, profession, domicile, nationalité, date et lieu de naissance ;
- si le notifiant est une personne morale : sa forme, sa dénomination, son siège social et l’organe qui la représente légalement ;
- les noms et domicile du destinataire ou, s’il s’agit d’un personne morale, sa dénomination et son siège social ;
- la description des faits litigieux et leur localisation précise (avec copie de l’adresse URL précise du contenu;
- les motifs pour lesquels le contenu doit être retiré, comprenant la mention des dispositions légales et des justifications de fait ;



- la copie de la correspondance adressée à l’auteur ou à l’éditeur des informations ou activités litigieuses demandant leur interruption, leur retrait ou leur modification, ou la justification de ce que l’auteur ou l’éditeur n’a pu être contacté.


Le membre ou l’utilisateur peut signaler un tel contenu en respectant les informations visées au présent article par courrier à l’adresse suivante :
Ibdaa communication
Technopark, Bureau 405
20169 Casablanca
Il est rappelé que le fait, pour toute personne, de présenter un contenu ou une activité comme étant illicite dans le but d'en obtenir le retrait ou d'en faire cesser la diffusion, alors qu'elle sait cette information inexacte, est susceptible de faire l’objet de sanctions conformément à la législation en vigueur.
La marque toutalouer.ma est une marque déposée et est la propriété exclusive de Ibdaa communication.
Les présentes conditions générales de site n’emportent aucune cession d’aucune sorte de droits de propriété intellectuelle sur les éléments appartenant à Ibdaa communication.
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15. Informatique et libertés
L’inscription au compte membre nécessite la communication par l’utilisateur de données à caractère personnel. L’utilisateur s’engage à ce titre à ne communiquer que des informations loyales et licites. Tout utilisateur dispose d'un droit d'accès, d’interrogation, de modification, de rectification des données le concernant et d’un droit d’opposition pour motifs légitimes et à ce que les données soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciale.
L’utilisateur peut exercer ces droits à tout moment auprès de : Ibdaa communication, Technopark, Bureau 405, Casablanca par demande écrite et signée à laquelle est jointe une photocopie d’une pièce d’identité signée.
16. Utilisation des données et contributions des membres
En utilisant les services de toutalouer.ma, vous êtes amenés à nous transmettre ou à transmettre à d’autres utilisateurs des données et informations concernant les services de toutalouer.ma, dont notamment votre
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<< pour le droit de reproduction : le droit de reproduire, de faire reproduite ou d’autoriser un tiers à reproduire, sans limitation de nombre, tout ou partie des contributions des utilisateurs, sur tout support connu ou inconnu, notamment support papier, optique, numérique ou tout autre support informatique ou électronique ; >>
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Cette licence accordée est cessible aux tiers.
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En acceptant les présentes Conditions Générales, vous acceptez de n’utiliser les informations personnelles des autres utilisateurs qui vous sont fournies via le site ou via une communication ou transaction uniquement pour (a) effectuer une communication en vue de la conclusion d’une transaction qui ne comporte pas de message commercial non sollicité mais qui n’a trait qu’à une transaction existante, (b) les services proposés par des tiers via toutalouer.ma (séquestre, courrier et réclamations en cas de fraude) et (c) toute autre utilisation que l’utilisateur concerné a expressément autorisée après explication sincère et fidèle de son but. Par ailleurs, vous ne pouvez utiliser ces informations qu’en accord avec toutes les lois et tous les règlements d’application, y compris la loi sur le respect de la vie privée. Vous devez toujours permettre aux utilisateurs d’être rayés de votre base de données et de consulter les informations que vous avez rassemblées à leur sujet. Vous ne pouvez en aucun cas, sauf tel que stipulé ici, divulguer les informations personnelles d’un utilisateur à des tiers sans notre consentement, sans le consentement de l’utilisateur et sans notification claire. Par ailleurs, nous sommes expressément autorisés de divulguer des informations
personnelles afin de pouvoir être en mesure de répondre à des exigences légales et réglementaires en vigueur et à toute réquisition ou requête judiciaire ou administrative, d’appliquer nos règles, de répondre à une réclamation basée sur le fait notamment qu’une annonce ou autre contenu enfreint les droits de tiers ou de garantir les droits, la propriété ou la sécurité de tiers.
toutalouer.ma et les autres utilisateurs n’autorisent pas les spams ou autres messages commerciaux non sollicités. C’est pourquoi, nonobstant ce qui précède, vous ne pourrez pas ajouter à vos listes de mailing (e-mail ou courrier ordinaire) un membre ou un utilisateur sans leur consentement exprès préalable et écrit et sans notification claire, même si ce collaborateur ou cet utilisateur vous a acheté un objet. Vous pouvez signaler les spams via le système de support.
17. Indemnités
L’utilisateur ou le membre accepte de défendre et d’indemniser Ibdaa communication (y compris pour les frais raisonnables d’avocat), les mandataires sociaux, directeurs, administrateurs, employés, propriétaires, représentants, contre toute demande ou réclamation faite par un tiers, causée ou résultant d’une violation ou de toute autre responsabilité due à son manquement à l’une de ses représentations, garanties ou obligations dans le cadre de ces Conditions Générales ou d’une violation de toute loi ou règlement ou droit de ces tiers, y compris et sans limitation, les réclamations ou demandes en justice suivantes : enfreinte ou violation des droits de propriété intellectuelle, calomnie ou autre diffamation, droit à la vie privée ou « présentation sous un jour trompeur », droit de publicité.
Ibdaa communication a le droit, à sa seule discrétion, de diriger la défense de toute réclamation, demande en justice ou affaire qui fait l’objet d’une indemnisation par l’utilisateur ou le membre en faisant appel à un avocat de son choix.
18. Relations entre les parties
toutalouer.ma et les utilisateurs ou membres sont des parties indépendantes, chacune agissant en son nom et pour son propre compte. Les présentes Conditions Générales ne créent donc aucun lien de subordination, d’agence, de mandat, société en participation, entreprise commune, de relations employeur/employé ou franchiseur entre Ibdaa communication d’une part et l’utilisateur ou le membre d’autre part.
19. Condition pour contracter une location
Chaque cocontractant est âgé d’au moins 18 ans et déclare avoir la capacité juridique avant d’effectuer une location sur toutalouer.ma. Ibdaa communication ne saurait être responsable de tout accès ou inscription au site par des utilisateurs ne respectant pas ces exigences.
L'utilisateur qui souhaiterait offrir un objet et/ou produit en location sur le site, déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes Conditions Générales et toutes les autorisations requises. Toute personne frappée d'incapacité au sens du Code civil, ne peut en aucune façon louer et/ou mettre un objet et/ou produit à louer sur le site internet. La consultation du site internet et les services qu'il offre se font dans ce cas sous la responsabilité de son représentant légal. Ce représentant légal est tenu de respecter les présentes. En tout état de cause, lors de la transmission de données personnelles, le représentant légal devra compiler lui-même le formulaire d'inscription ou autoriser expressément la personne qu’il représente à remplir ledit formulaire, les stipulations relatives aux données personnelles telles que prévues ci-après trouvant bien entendu application.
20. Factures et paiement
a. Acompte
La confirmation d’une demande de réservation par le locataire est conditionnée par le versement du montant total de la location.
La commission, correspondant en tout ou partie au montant total de la location qui aura été payé par le locataire fait partie intégrante du prix affiché sur le site.
Ainsi, le montant de la location dû par le locataire au propriétaire correspond au prix affiché sur le site déduit de la commission qui est à la charge du locataire.
Le propriétaire s’y engage en acceptant ces conditions de paiement.
Une preuve de paiement sera à tout moment disponible via le compte membre du locataire dans l’onglet Mon activité.
L’acompte est débité si aucune annulation n’est intervenue.
Le paiement s’effectue par Amanty exclusivement.
b. Mode de paiement
Plusieurs méthodes sont à la disposition des membres pour régler leur facture :

- Le paiement par carte bancaire sur la plateforme PAYZONE

- Le paiement en espèces dans toutes les agences CashPlus en utilisant la plateforme PAYEXPRESS
- Le paiement en ligne par Votre compte AMANTY
- En espèces via l'espace Tassshilat


c. Paiement
Pour tout problème concernant les paiements, merci de nous le faire savoir via le système de ticket dans la rubrique Contactez-nous .
21. Impôts, Taxes
A l’exclusion de toutalouer.ma qui n’est pas partie aux locations de biens, les utilisateurs, membres , locataires et propriétaires sont seuls redevables de tous les impôts, taxes et commissions résultant de l'utilisation de nos services et de notre site. toutalouer.ma se dégage donc de toute responsabilité pour les taxes sur les transactions effectuées sur ou via son site.
Que vous soyez une personne morale (société) ou physique (particulier), ou que vous soyez un propriétaire ou un locataire, la TVA peut être applicable à vos transactions. En fonction de la fréquence de vos transactions, la TVA peut par exemple s’appliquer à vos transactions. D’autres taxes, telle la taxe professionnelle ou les charges sociales pourront alors aussi s’appliquer. Les membres du site reconnaissent expressément et acceptent que la TVA et ces autres taxes et charges puissent s'appliquer à leur situation conformément à la législation applicable en vigueur.
Le membre s’engage à s’informer utilement auprès d’un tiers sur les aspects fiscaux des transactions en cause, de manière à respecter la législation.
a. Taxe sur la valeur ajoutée
De façon générale, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) s'applique à tous les frais et commissions sur les transactions, payées par les locataires qui résident, disposent d'une adresse permanente au Maroc.
Le taux de TVA appliqué par toutalouer.ma correspond au taux standard marocain (20 %).
22. Annulation de réservation
L’annulation d’une demande de réservation ou d’une location se fait directement via l’interface d’administration du site.
Le locataire et le propriétaire ont la possibilité d’annuler une demande de réservation pendant une période de 3 jours tant que la date de début de location n’est pas dépassée. Le montant à payer demandé au locataire ne sera alors pas débité.
Après confirmation de la demande de réservation à l’issue de la période de 3 jours par le propriétaire, le locataire a toujours la possibilité de renoncer à la location et de résilier la convention, selon les modalités convenues avec le propriétaire. Dans ce cas, la commission demandée au locataire, et débité lors de la confirmation de la demande de réservation ne sera pas remboursée. En cas d’annulation de la transaction par le propriétaire après acceptation par ce dernier de la demande de réservation du locataire, un système de recours est mis en place par toutalouer.ma. Pour bénéficier de ce système de recours, les membres peuvent contacter directement toutalouer.ma via la rubrique Contactez-nous .
toutalouer.ma se réserve le droit d’accepter ou de refuser le recours d’un membre.
Droit de rétractation relatif au service toutalouer.ma
L’utilisateur dispose d’un dé
lai de sept jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. Ce délai court à compter de la souscription du service. Dans tous les cas, si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Toute première utilisation de la plate-forme par l’utilisateur prive la possibilité pour l’utilisateur d’exercer son droit de rétractation.
23. Garantie et responsabilité
toutalouer.ma fait tout son possible pour offrir le meilleur service qui soit. Toutefois, la responsabilité de toutalouer.ma ne pourra être retenue en cas de non-respect éventuel de nos obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou de force majeure selon la législation en vigueur et la jurisprudence.
De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, ceux habituellement retenus par la jurisprudence, ainsi que les événements suivants :
- la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves internes ou externes, lock out, occupation des locaux de Ibdaa communication, intempéries, tremblement de terre, inondation, dégât des eaux, restrictions légales ou gouvernementales, modifications légales ou réglementaires des



formes de commercialisation, les accidents de toutes natures, épidémie, pandémie, maladie touchant plus de 10% du personnel de Ibdaa communication dans un période de deux mois consécutifs, l’absence de fourniture d’énergie, l’arrêt partiel ou total du réseau Internet et, de manière plus générale, des réseaux de télécommunications privés ou publics, et tout autre cas indépendant de la volonté expresse des parties empêchant l’exécution normale des présentes Conditions Générales.
      

toutalouer.ma est responsable de tout dommage direct et prévisible au moment de l’utilisation du site. En aucun cas, toutalouer.ma ne peut être tenu pour responsable d’aucune perte ou altération de données, d’aucune perte de profit, de chiffre d’affaires, de temps, d’opportunité ou de tout autre dommage indirect, que ladite perte ou ledit dommage résulte d’une négligence ou de toute autre cause. La limitation de responsabilité visée ci-dessus est inapplicable en cas de dol ou de faute lourde de la part de toutalouer.ma.
24. Preuve des transactions
L’acceptation des Conditions Générales par voie électronique a, entre les parties, la même valeur probante que l’accord sur support papier. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de toutalouer.ma dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
L'archivage des documents contractuels et factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
25. Droit applicable et Juridictions compétentes
Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit marocain. Il en est ainsi pour les règles de fond et les règles de forme.
Les présentes Conditions Générales sont rédigées en français.
Le pays de l’utilisateur et /ou le pays du membre avec qui il traite peuvent avoir des lois applicables à leurs transactions avec d’autres utilisateurs indépendantes des accords pris avec toutalouer.ma en vertu des présentes ou avec l’utilisateur ultérieurement.
La législation de ces pays peut différer du droit applicable aux présentes Conditions Générales, y compris la législation concernant les objets pouvant être légalement proposés à la location ou loués. Il peut y avoir des obligations légales supplémentaires comme (par exemple) l’obligation de détenir une autorisation d’offrir en location ou de louer certains objets ou d’enregistrer une location. Les utilisateurs et les membres sont tenus de respecter en permanence toutes les lois et tous les règlements nationaux et internationaux d’application à l’utilisation des services de toutalouer.ma et aux offres de location et aux locations. toutalouer.ma ne suit pas en permanence toutes les lois de chaque pays, ainsi que tous les utilisateurs ou toutes les transactions. Ce que les autres utilisateurs font ne permet pas de conclure qu’ils sont autorisés ni que toutalouer.ma approuve ou valide les transactions.
EN CAS DE LITIGE AVEC UN PROFESSIONNEL RELATIF A LA VALIDITE, L’INTERPRETATION OU L’EXECUTION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES, COMPETENCE EXPRESSE EST ATTRIBUEE AU TRIBUNAL DE COMMERCE DE CASABLANCA, NONOBSTANT PLURALITE DE DEFENDEURS OU APPEL EN GARANTIE, MEME POUR LES PROCEDURES D’URGENCE OU POUR LES PROCEDURES CONSERVATOIRES, EN REFERE OU PAR REQUETE.
Au cas où un ou plusieurs articles figurant dans les Conditions Générales seraient considérés comme non, valides, illégaux, inopposables ou inapplicables ou déclarés comme tels en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision de justice passée en force de chose jugée d’une juridiction compétente, les autres articles desdites Conditions Générales resteraient en vigueur et garderaient toute leur force et leur portée.
26. Stipulations diverses
+ toutalouer.ma contient des liens vers d’autres sites et n’est pas responsable des politiques de confidentialité ni des pratiques en la matière des autres sites. Lorsque le membre ou l’utilisateur du site clique sur un lien renvoyant à un autre site, le membre ou l’utilisateur est tenu de lire la politique de confidentialité dudit site.
+ toutalouer.ma n’est pas responsable des interactions entre membres.
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Conditions Générales ainsi que de tous les documents qui y sont incorporés par référence pourront librement et de plein droit être cédés par toutalouer.ma à un tiers en cas de fusion, d’acquisition ou autre évènement.
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+ Aucune dérogation à ces Conditions Générales n’est autorisée, sauf par écrit et moyennant la signature d’un nouveau contrat par vous et par toutalouer.ma.
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27. Les autres conditions et règlements de toutalouer.ma
Les Conditions d’Utilisation doivent être lues conjointement à tous les autres Conditions et règlements de toutalouer.ma. Ces Règlements et Conditions complètent les présentes Conditions d’Utilisation et ont également une valeur contractuelle. Vous pouvez les consulter en utilisant les liens ci-dessous :

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